กว่าทศวรรษที่ฉันทำงานในมหาวิทยาลัยฉันได้ดูจดหมายบาคาร่าออนไลน์อ้างอิงทางวิชาการที่พองตัวมากขึ้นเรื่อยๆ และการพองตัวของตัวอักษรนั้นไปไกลกว่าสถาบันการศึกษา เพื่อนที่จ้างในธุรกิจบอกว่าพวกเขาเองก็เคยเห็นจดหมายอ้างอิงเงินเฟ้อเช่นกัน
นักวิจารณ์ออนไลน์ได้ตั้งข้อสังเกตว่านักเขียนมักจะขยายข้อดีออกไปและไม่เปิดเผยแง่ลบ – สิ่งที่พวกเขารู้เกี่ยวกับผู้สมัคร “อย่างลึกซึ้ง” ดังที่Joe Schall ผู้เขียน “การเขียนจดหมายแนะนำทางออนไลน์”กล่าว “Candor ถูกแทนที่ด้วยความเงางาม และความแตกต่างเชิงคุณภาพจะเลือนลาง” หรืออย่างที่อลิสัน ชไนเดอร์เขียนไว้ในเรียงความ ที่มีคนพูดถึงมาก สำหรับ Chronicle of Higher Education “พัฟเฟอรีกำลังอาละวาด การหลีกเลี่ยงมีมากมาย”
จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้เขียนจดหมายเพิ่มจำนวนผู้สมัคร โดยระบุว่าคนที่อยู่ในระดับปานกลางจริงๆ ว่า “ดี” หรือแม้แต่ “ดีเด่น” ด้วยซ้ำ?
Schall ตั้งข้อสังเกตว่านักเขียนส่วนใหญ่ “รู้สึกว่าหากพวกเขาไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานที่สูงเกินจริงภายในระบบที่ข้อเสนอแนะทั้งหมดมักจะเกินจริง” จดหมายของพวกเขาจะเป็นอันตรายต่อโอกาสของผู้สมัครโดยไม่ได้ตั้งใจ
นี่อาจเป็นปัญหาเมื่อคณะกรรมการบุคลากรถูกตั้งข้อหาจ้างผู้จัดการที่โดดเด่นที่สุด พวกเขาจะระบุผู้สมัครที่โดดเด่นที่สุดได้อย่างไรเมื่อทุกคนถูกอธิบายว่าโดดเด่น? นอกจากนี้ยังเป็นปัญหาเมื่อหน่วยงานวิชาการพยายามระบุนักวิชาการที่มีแนวโน้มมากที่สุด หรือเมื่อสมาคมวิชาชีพเลือกบุคคลเพื่อรับรางวัลหรือเลื่อนตำแหน่ง
ตัวอักษรมากมาย
เป็นเวลาหลายปีที่ฉันได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมวิจัยที่ Cornell University และ Fermi National Accelerator Laboratory เพื่อวิเคราะห์จดหมายแนะนำตัวทางวิชาการของทั้งสองสถาบัน
เราได้ตรวจสอบจดหมายจำนวน 2,206 ฉบับที่เขียนในนามของผู้สมัครตำแหน่งทางวิชาการในมิติทางภาษามาตรฐานต่างๆ รวมถึงคำที่บ่งบอกถึงน้ำเสียงบวกหรือลบ คำศัพท์ที่โดดเด่นและโดดเด่นเช่น “โดดเด่น” คำศัพท์หินลับที่แสดงถึงความมุ่งมั่นเช่น “ทำงานหนัก”; และวลีที่ก่อให้เกิดความสงสัย เช่น “ฉันจะให้คนอื่นแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการค้นคว้าของ X”
ข้อสังเกตของฉันสอดคล้องกับผู้ที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานในสาขาอื่น จดหมายส่วนใหญ่แสดงถึงผู้สมัครในเชิงบวกอย่างมาก เป็นเรื่องยากสำหรับนักเขียนที่จะแนะนำไม่ให้จ้างผู้สมัคร – มีเพียง 1-2% ของจดหมายที่อยู่ต่ำกว่าช่วงดีถึงดีเยี่ยม
เป็นเรื่องปกติมากที่จะอ่านจดหมายเชิงลบที่เมื่อส่งจดหมายไปแล้วจะทำให้เกิดคำถามในใจของผู้อ่านว่าอาจมีเรื่องส่วนตัวระหว่างผู้สมัครกับนักเขียน ความเกลียดชังส่วนตัวอยู่เบื้องหลังการปฏิเสธของผู้เขียนหรือไม่?
ไม่ใช่หนึ่งตัวอักษร
ปรากฏการณ์นี้พบได้ในหลายสาขาวิชา Anna Messner และ Erika Shimahara คณาจารย์โรงเรียนแพทย์ของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดวิเคราะห์จดหมาย 763 ฉบับที่เขียนในนามของแพทย์ที่สมัครขอที่พักอาศัยในโรงพยาบาล พวกเขาพบว่า “ไม่ใช่แม้แต่ตัวเดียว (จดหมาย) ที่ระบุว่าผู้สมัครไม่ได้รับการแนะนำ หรือเขา/เธอควรพิจารณาเฉพาะสาขาวิชาอื่น”
การวิเคราะห์ที่ตีพิมพ์อื่น ๆ ได้สะท้อนการค้นพบนี้ ตัวอย่างหนึ่งมาจาก Kuheli Dutt และเพื่อนร่วมงานของเธอที่หอดูดาว Lamont-Doherty Earth ของมหาวิทยาลัยโคลัมเบีย พวกเขาจำแนกจดหมายมากกว่าหนึ่งพันฉบับที่เขียนในนามของผู้สมัครหลังปริญญาเอกเป็นหนึ่งในสามประเภท: สงสัย/ไม่ชัดเจน ดี หรือดีเยี่ยม ตัวอักษรมากกว่า 98% ได้รับการจัดอันดับว่าดีหรือดีเยี่ยม โดยมีเพียง 31 จาก 1,224 ฉบับที่ต่ำกว่าดี
คณะกรรมการจ้างงานไม่ควรกลั้นหายใจรอให้นักเขียนแสดงความกระตือรือร้นอย่างเปิดเผย
ค้นหาความหมาย
ในข้อมูลของการศึกษาของ Dutt จดหมาย 76.6% ระบุว่าผู้สมัครนั้นสูงกว่าค่าเฉลี่ยหรือดี ซึ่งชวนให้นึกถึงทะเลสาบ Wobegon ของ Garrison Keillorซึ่ง “ผู้หญิงทุกคนแข็งแกร่ง ผู้ชายทุกคนหน้าตาดี และเด็กทุกคนอยู่เหนือค่าเฉลี่ย ”
บนพื้นฐานของการอ่านจดหมายอายุ 42 ปีของฉัน จดหมายฉบับปัจจุบันบางฉบับที่พรรณนาถึงผู้สมัครว่าดีจะพรรณนาถึงพวกเขาว่ายุติธรรม (หรือต่ำกว่า) ในสมัยก่อน
อย่างไรก็ตามการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมควบคู่ไปกับความกลัวว่าหากพวกเขาเปิดเผยข้อมูลที่ไม่ประจบประแจง มันก็จะกลับไปหาผู้สมัครและส่งผลให้เกิดความอับอายทางสังคมหรือแม้กระทั่งการถูกฟ้องร้อง ส่งผลให้นักเขียนในปัจจุบันตระหนักว่าหากพวกเขาระบุผู้สมัครโดยเฉลี่ยอย่างถูกต้องว่าเป็นค่าเฉลี่ย จูบแห่งความตายหากคณะกรรมการจ้างงานพยายามระบุบุคคลที่ดีที่สุด
ดังที่ Dutt กล่าว นักเขียนหนังสือแนะนำในอดีตใช้น้ำใสใจจริงมากกว่านักเขียนในทุกวันนี้ ดังนั้นผู้อ่านร่วมสมัยจึงต้องตรวจสอบข้อความของตัวอักษรสมัยใหม่สำหรับความหมายโดยนัย
ในการตัดสินของฉัน ท่ามกลางพายุหิมะของจดหมายเชิงบวก มีวิธีที่แน่นอนในการระบุผู้สมัครที่นักเขียนมีความกระตือรือร้นมากที่สุด
คำว่า ‘โดดเด่น’ กับ ‘หินลับ’
ปรากฎว่ามีเพียง 20-25% ของจดหมายที่ระบุว่าผู้สมัครมีความโดดเด่น
พวกเขาทำเช่นนี้โดยเรียกใช้คำศัพท์ทางภาษาที่กล่าวถึงข้างต้น: คำหรือวลีที่โดดเด่นเช่น “ไม่มีใครเทียบ” “หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันเคยทำงานด้วย” “เหลือเชื่อ” “ยอดเยี่ยม” “อัจฉริยะ” “ไม่มีใครเทียบได้” ” โดดเด่น” “ดาวรุ่ง” “ดีหรือดีกว่า” (บุคคลที่มีชื่อเสียง) “อัศจรรย์” และอื่นๆ
แม้ว่าจดหมายแนะนำจะมีอัตราเงินเฟ้อทั่วไป แต่การศึกษาจำนวนมากได้แสดงให้เห็นว่าเฉพาะตัวอักษรบนสุด (ส่วนใหญ่) เท่านั้นที่มีคำศัพท์/วลีที่โดดเด่น ส่วนที่เหลือเต็มไปด้วยเงื่อนไขของหินลับเช่นการทำงานหนัก, รอบคอบ, ดี, มีความรู้และอื่น ๆ
ได้รับนายจ้างบางคนอาจต้องการจ้างพนักงานหินลับ อย่างไรก็ตาม เมื่อมีความจำเป็นต้องระบุผู้สมัครที่ดีที่สุด ฉันขอเสนอคำแนะนำต่อไปนี้: มองหาเงื่อนไขที่โดดเด่น เมื่อเป้าหมายคือการเลือกผู้สมัครที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย ผู้ที่มองว่าดีเท่านั้นมักจะเป็นค่าเฉลี่ยเท่านั้น
หากผู้เขียนได้รับรายการตรวจสอบคำคุณศัพท์ ก็จะเห็นได้ชัดว่าใครที่พวกเขามองว่าเป็นผู้สมัครที่แข็งแกร่งที่สุดเพราะพวกเขาจะตรวจสอบความโดดเด่นมากกว่าคำที่บดขยี้ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถตรวจสอบคำคุณศัพท์ตัวพิมพ์ใหญ่ใด ๆ ต่อไปนี้ที่พวกเขาเชื่อว่าใช้กับผู้สมัครได้:
โดดเด่น, ดี, น่าอัศจรรย์, มีความรู้มาก, ไม่มีใครเทียบได้, แข็งแกร่ง, ระมัดระวังเป็นพิเศษ, ยอดเยี่ยม, ขยัน, อัจฉริยะ, ขยัน, ยอดเยี่ยม
ในความเห็นที่อ่อนน้อมถ่อมตนของฉัน ฉันเชื่อว่าการพัฒนารายการตรวจสอบนี้แสดงถึงวิธีการที่โดดเด่น น่าทึ่ง และไม่มีใครเทียบได้มากที่สุดในการระบุผู้สมัครที่ดีที่สุดบาคาร่าออนไลน์